Kauppa myy tuotteita yksityishenkilöille sekä
yhteisö- ja yritysasiakkaille. Tuotteiden hinnat sisältävät
arvonlisäveron lukuunottamatta yrityksille suunnattua verkkokauppaa,
jonka hinnat ALV 0%. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen
muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne
ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Annettujen
yhteystietojen paikkansapitävyys on aina asiakkaan vastuulla. Kaikki
asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä
kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen
tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen
toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään
tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksuehdot
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Mikäli haluat reklamoida tai palauttaa tuotteen, sinun kannattaa olla yhteydessä suoraan verkkokauppaan, josta tuote on tilattu.
Mobiilimaksutavat Mobiilimaksutavat Pivo, MobilePay ja Siirto ovat sovelluksessa toimivia palveluita, joilla voi maksaa verkko-ostoksia tilisiirtona tililtään tai korttimaksuna kortiltaan hyväksymällä maksun kyseisessä sovelluksessa. Pivolla onnistuvat lisäksi Siirto-maksut, jolloin maksun voi hyväksyä missä tahansa Siirtoa tukevassa sovelluksessa.
Pankkimaksut Käytössäsi
on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa Aktian,
Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin,
POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla.
Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Paytrail Oyj. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan
pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.
Luottokorttimaksut Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard-, Debit MasterCard - ja American Express -korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa -, MasterCard SecureCode - ja American Express SafeKey -todentamispalvelut.
Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella, eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.
Lasku- ja osamaksupalvelut Lasku- ja osamaksupalveluita Paytrailin kautta tarjoavat OP lasku, Collector Bank, ja Jousto. Luethan vielä rahoitusyhtiökohtaiset tarkemmat ehdot, jotka näet hyväksyessäsi maksun. Kun hyväksyt maksun, hyväksyt samalla rahoitusyhtiön ehdot.
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi
sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta
aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti
yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan
yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina
mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina,
että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden
kanssa.
Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:
Pointshopping Oy Hermannin rantatie 2 B 00580 Helsinki
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään
tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää
sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä. Jos et jostain
syystä saa tilausvahvistusta, ole yhteydessä osoitteeseen
asiakaspalvelu@pointshopping.fi tilauksesi tilanteen
varmistamiseksi. Kaupassa on lähetyksille kiinteät toimituskulut.
Toimitamme tilaukset kuluttajille Postin, Matkahuollon tai DB Schenkerin kautta asiakkaan valitsemaan palvelupisteeseen. Arkisin klo 16.00 mennessä tehdyt tilaukset lähtevät kuljetukseen pääsääntöisesti saman päivän aikana. Viikonlopun tai pyhien aikana tehdyt tilaukset postitetaan pääsääntöisesti seuraavana arkipäivänä.
Hiv-kotitesti toimitetaan neutraalissa paketeissa, joista ei voi päätellä lähetyksen sisältöä.
Asiakas
valitsee sopivan toimitustavan (lähimpään kuljetuspalvelun
toimipisteeseen tai ovelle toimitus tai nouto) täyttäessään
tilauksen tietoja ja voi halutessaan pyytää lähetystunnuksen
sähköpostitse osoitteesta asiakaspalvelu@pointshopping.fi
Pointshopping Oy pidättää itsellään oikeuden päättää kuljettava taho.
Toimitusaika
Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja
toimitustavasta riippuen alle 3 päivää. Postin toimitusaika on tyypillisesti 1-3 työpäivää, Matkahuollon ja DB Schenkerin 2-3 työpäivää. Tarkemmat ajat ilmoitetaan
tuotevaihtoehtojen yhteydessä, mikäli poikkeavia toimitusaikoja on
tiedossa. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä
tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista
toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.
Peruutusoikeus ja palautusehdot
Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksesi
14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Peruutusilmoitukseen sinun tulee merkitä nimesi,
osoitteesi, tilauspäivä, tuote ja se tulee lähettää sähköpostilla
osoitteeseen asiakaspalvelu@pointshopping.fi tai postitse alla olevaan
palautusosoitteeseen. Tuote tulee palauttaa postitse 14 päivän kuluessa
peruutusilmoituksesta alkuperäiskunnossa ja alkuperäispakkauksessa.
Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Liitä kopio
peruutusilmoituksesta tuotepalautuksen yhteyteen. Mikäli tuotetta on
käytetty, pidätämme oikeuden laskuttaa arvonalennuksesta.
Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteita tarkistusajan jälkeen, ole
suoraan yhteydessä meihin. Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä
siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen
palautusta varten. Palautamme maksamasi summan kokonaisuudessaan [14
päivän] kuluessa peruutusilmoituksen saapumisesta, mikäli tuote on
palautettu tai se on todistettavasti annettu postin kuljetettavaksi
palautusosoitteeseen. Palautusosoite: Pointshopping Oy Hermannin rantatie 2 B 00580 HELSINKI
Peruutusoikeus ei koske seuraavia hygieniatuotteita: avatut tuotteet, kondomit, liukuvoiteet ja suuseksisuojat
Lunastamaton paketti
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus.
Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä
peruutusilmoitusta, perimme 18,00 euron maksun.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei
muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14
päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa
mainittuun osoitteeseen tai sähköpostitse osoitteeseen
asiakaspalvelu@pointshopping.fi. Jos paketti on vioittunut
kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio
kuljetusliikkeeseen.
Tietosuojaseloste
Tietosuojaseloste: Verkkokaupan asiakas- ja tilausrekisteri Tietosuoja-asetus 2016/679 (GDPR) / 19.12.2019
Rekisterin nimi Pointshopping Oy:n verkkokaupan asiakas- ja tilausrekisteri Rekisterinpitäjä Pointshopping Oy Hermannin rantatie 2B, 00580 Helsinki pointshopping[at]pointshopping.fi, puhelin 040 587 4622 Rekisterinpitäjän edustaja toimitusjohtaja Jukka Keronen pointshopping[at]pointshopping.fi, 040 564 8814 Rekisterin ja sen henkilötietojen käsittelyn tarkoitus Rekisterin
tarkoituksena on vastaanottaa tuotemyyntitilauksia, joiden perusteella
asiakkaalle voidaan toimittaa hänen tilaamansa tuotteet sekä laskuttaa
asiakasta näistä tuotteista. Lisäksi tietoja voidaan käyttää myös
Pointshopping Oy:n omien tuotteiden ja palveluiden markkinointiin,
mikäli asiakkaalta on saatu suostumus tähän. Rekisterin sisältämät henkilötiedot Asiakkaan
nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Tiedot saadaan
rekisteröidyltä itseltään sähköisesti verkkosivuilla täytetyllä
lomakkeella tilauksen yhteydessä. Keille henkilötietoja luovutetaan? Tietoja ei lähtökohtaisesti luovuteta eikä siirretä. Tarvittaessa tietoja luovutetaan ainoastaan rekisteröidyn suostumuksella. Henkilötietojen säilyttämisaika tai säilyttämisajan määrittämisen kriteerit Tietoja säilytetään yksi vuosi. Kuvaus teknisistä ja hallinnollisista suojatoimista Asiakastietoja
säilytetään palveluntarjoajiemme palvelimilla, jotka on suojattu alan
yleisten käytäntöjen mukaisesti. Huolehdimme siitä, että käsittely
täyttää sovellettavan lainsäädännön vaatimukset ja suojatoimet, joilla
pyritään estämään henkilötietojen vahingossa tapahtuva tai lainvastainen
tuhominen, hävittäminen, muuttaminen, luvaton luovuttaminen taikka
luvaton pääsy tietoihin. Keräämämme ja käsittelemämme henkilötiedot
pidetään luottamuksellisina ja pääsy niihin on rajattu vain työssään
tietoja tarvitseville henkilöille. Sitoudumme myös olemaan luovuttamatta
ja paljastamatta henkilötietoja muille kuin sellaisille työntekijöille
tai muille henkilöille (ml. mahdolliset alihankkijat), joiden on tarpeen
tuntea kyseinen tieto sovittua tarkoitusta varten ja jotka ovat
palvelu- tai muiden sopimustensa perusteella taikka lakisääteisesti
velvollisia pitämään tiedon luottamuksellisena. Pääsy asiakastietoihin
on suojattu käyttäjäkohtaisin tunnuksin, salasanoin ja käyttöoikeuksin. Rekisteröidyn oikeudet (pääsy henkilötietoihin,tietojen oikaisuun, tietojen poistamiseen) Rekisteröidyllä
on oikeus saada rekisterinpitäjältä vahvistus siitä, että häntä
koskevia henkilötietoja käsitellään tai että niitä ei käsitellä, ja jos
näitä henkilötietoja käsitellään, oikeus saada pääsy henkilötietoihinsa.
Rekisteröidyllä on oikeus vaatia, että rekisterinpitäjä oikaisee ilman
aiheetonta viivytystä rekisteröityä koskevat epätarkat ja virheelliset
henkilötiedot. Rekisteröity voi tehdä tarkastuspyynnön rekisterinpitäjän
edustajalle. Jos rekisteröidyn käyttämästä tarkastusoikeudesta on
kulunut vähemmän kuin yksi vuosi, voi rekisterinpitäjä periä tietojen
antamisesta aiheutuvat hallinnollisiin kustannuksiin perustuvat maksut.
Rekisteröidyllä on lisäksi oikeus tehdä valitus tietosuojavaltuutetulle.
